В SuperMag MiddleOffice реализованы два ключевых процесса работы с товаром в магазине: процесс приемки и контроль остатков. Причем, это не примитивное «забивание цифр» в учетную систему с бумажки универсальным оператором, а пошаговый процесс, разбитый по ролям и функциям пользователей и ориентированный на применение инструментальных средств идентификации товара.
Для разработчика, критерием качества реализации процессов была их технологичность. Технологичность решения поддерживается не только выстраиванием функционально-ролевой модели процесса, но и интерфейсом автоматизированных рабочих мест (АРМов).
АРМы адаптированы под роль пользователя, от сложных и насыщенных функциями панелей менеджера процесса, до простейших из двух кнопок интерфейсов линейного пользователя. АРМы реализованы в виде стационарных рабочих мест, оборудованных сканерами штрихкодов, и мобильных рабочих мест на базе терминалов сбора данных. Для специфических решений (ресторанов, фаст-фуд) возможно применение сенсорных мониторов.
Решение стыкуется с любой управляющей системой, стоящей в центральном офисе, независимо от ее целевого назначения. Это может быть ERP система, учетно-бухгалтерская программа, программа управления цепочкой поставок, торговым процессом, классический бэк-офис. Middle office является «длинными руками» управляющей системы, простирающимися во все торговые точки сети. С большой долей вероятности можно утверждать, что технологическая кнцепция middle office позволяет автоматизировать специфические процессы торговли более гибко и технологично, чем всемогущая управляющая система, не учитывающая специфики и деталей бизнеса. Установка приложений управляющей системы в торговой точке при этом не требуется.
Использование SuperMag MiddleOffice позволяет менее требовательно подходить к выбору управляющей системы с точки зрения реализации в ней торговой специфики.Кроме того, SuperMag MiddleOffice «берет на себя» стыковку с различного рода оборудованием и обеспечивает быструю и надежную работу с ним, чего, как правило, не удается достичь, используя управляющие системы и драйверы оборудования.
SuperMag MiddleOffice не требователен к каналам связи и может обмениваться информацией с управляющей системой даже при помощи дискеты. Сужение канала связи, его неустойчивость, конечно же, снижают интенсивность обмена данными, но возможность работы все равно сохраняется.
Проще некуда: одна Большая Красная Кнопка
Вся сложность и интеллектуальная наполненность системы скрыта за простыми и интуитивно понятными интерфейсами. Для пользователя система выглядит простой и понятной.
В функционале SuperMag МiddleOffice предусмотрено два вида ролей пользователей:
- Менеджер процесса – тот, кто определяет правила течения процесса и управляет процессом путем выдачи заданий;
- Исполнитель – тот, кто выполняет выданные менеджером задания и четко следует правилам.
Интерфейс взаимодействия с системой для таких пользователей крайне прост и технологичен.
Система предоставляет менеджеру возможность настроить течение процесса в определенных рамках, путем установки параметров, и использует систему заданий. Для «однозадачных» исполнителей, система и менеджер процесса создают задания, которые нельзя не выполнить и нельзя выполнить не по правилам. Задача исполнителя - выполнять задания, «шаг вправо, шаг влево» от правил и от задания система не допускает. Если у исполнителя возникли проблемы, то в процесс вмешивается менеджер.
